AIOps · Resiliência Cibernética · 99,99% SLAAIOps · Cyber Resilience · 99.99% SLAAIOps · Resiliencia Cibernética · 99,99% SLA

A Cielo é AI-First. Estenda essa narrativa ao mainframe. Cielo is AI-First. Extend that narrative to the mainframe. Cielo es AI-First. Extiende esa narrativa al mainframe.

R$1,35 trilhão de TPV agregado, 1,1M de estabelecimentos e 1,2 bilhão de transações por ano — tudo passa pela camada de autorização que sustenta 99,99% de SLA. O CEO Estanislau Bassols anunciou 500+ frentes de IA e 100 agentes em produção. AMI Ops + AMI Security são a próxima fronteira: AIOps no switch de autorização e cofre imutável para o motor que o mercado de pagamentos exige nunca pare. R$1.35T aggregate TPV, 1.1M merchants, 1.2B transactions per year — all flowing through the authorization layer that holds the 99.99% SLA. CEO Estanislau Bassols announced 500+ AI fronts and 100 agents in production. AMI Ops + AMI Security are the next frontier: AIOps on the authorization switch and an immutable vault for the engine the payments market demands never stop. R$1,35 billones de TPV agregado, 1,1M de comercios y 1,2 mil millones de transacciones por año — todo pasa por la capa de autorización que sostiene el 99,99% de SLA. El CEO Estanislau Bassols anunció 500+ frentes de IA y 100 agentes en producción. AMI Ops + AMI Security son la próxima frontera: AIOps en el switch de autorización y bóveda inmutable para el motor que el mercado de pagos exige que nunca pare.

R$1.35T
TPV agregado 2025 (Cielo + Cateno)Aggregate TPV 2025 (Cielo + Cateno)TPV agregado 2025 (Cielo + Cateno)
Cielo IR · Genial Analisa
99.99%
Uptime SLA · 1,2B+ transações/anoUptime SLA · 1.2B+ transactions/yearUptime SLA · 1,2B+ transacciones/año
Cielo Operations
500+
Frentes de IA · ~100 agentes em produçãoAI fronts · ~100 agents in productionFrentes de IA · ~100 agentes en producción
Bassols, Mobiletime Nov-2025
R$2.28B
Lucro líquido 2025 · privatizada por Bradesco + BBNet profit 2025 · privatized by Bradesco + BBUtilidad neta 2025 · privatizada por Bradesco + BB
B3 Laudo OPA
A confiança das maiores instituições financeiras do mundoTrusted by the world's most demanding financial institutionsLa confianza de las mayores instituciones financieras del mundo
86%
das Forbes Global 100 confiam na BMCof Forbes Global 100 trust BMCdel Forbes Global 100 confían en BMC
−40%
redução de MTTR com AMI OpsMTTR reduction with AMI Opsreducción de MTTR con AMI Ops
16x
backup mais rápido com AMI Cloudfaster backup with AMI Cloudbackup más rápido con AMI Cloud
9/9
maiores seguradoras globaisof the largest global insurersmayores aseguradoras globales
O Contexto CieloThe Cielo ContextEl Contexto Cielo

Privatizada em 2024. Liberta para investir onde o board público não permitia.Privatized in 2024. Free to invest where the public board wouldn't allow.Privatizada en 2024. Libre para invertir donde el board público no permitía.

Bradesco + BB tiraram a Cielo da B3 (OPA Ago-2024) para fugir da pressão trimestral e investir em tecnologia integrada com merchant services. AMI é o copiloto natural dessa nova fase: AIOps no motor que processa 25% dos cartões do Brasil + cyber resilience para a CISO Glauco Sampaio.Bradesco + BB delisted Cielo from B3 (OPA Aug-2024) to escape quarterly pressure and invest in tech integrated with merchant services. AMI is the natural copilot of this new phase: AIOps on the engine processing 25% of Brazilian cards + cyber resilience for CISO Glauco Sampaio.Bradesco + BB sacaron a Cielo de B3 (OPA Ago-2024) para escapar de la presión trimestral e invertir en tecnología integrada con merchant services. AMI es el copiloto natural de esta nueva fase: AIOps en el motor que procesa 25% de las tarjetas de Brasil + cyber resilience para el CISO Glauco Sampaio.

"Este será o último ano com gestores dedicados apenas a pessoas.""This will be the last year with managers dedicated only to people.""Este será el último año con gestores dedicados solo a personas."
— Estanislau Bassols, CEO Cielo · IT Forum, Nov-2025
A oportunidade BMCThe BMC opportunityLa oportunidad BMC
A radicalização AI-First do Bassols significa que cada componente operacional precisa ser observável, automatizado e auditado por IA. AMI Ops faz isso na camada que ele não vê — o switch de autorização e o backbone de mainframe que sustenta o 99,99%. AMI Security blinda contra o que assusta um adquirente: ransomware no motor de pagamentos.Bassols's AI-First radicalization means every operational component must be observable, automated, and AI-audited. AMI Ops does this on the layer he doesn't see — the authorization switch and mainframe backbone holding the 99.99%. AMI Security shields against what scares an acquirer: ransomware on the payments engine.La radicalización AI-First de Bassols significa que cada componente operacional debe ser observable, automatizado y auditado por IA. AMI Ops hace eso en la capa que él no ve — el switch de autorización y el backbone mainframe que sostiene el 99,99%. AMI Security blinda contra lo que asusta a un adquirente: ransomware en el motor de pagos.
Os números da operação CieloCielo operations by the numbersLos números de la operación Cielo
"Open & Mainframe"
Cielo recruta nesse track explícito no Programa Impulsiona Tech (Barueri/HQ) — sinal claro de operação mainframe-class. Plus stack-controlado-por-Bradesco/BB.Cielo recruits explicitly in this track via Programa Impulsiona Tech (Barueri/HQ) — clear signal of mainframe-class operations. Plus Bradesco/BB-controlled stack.Cielo recluta en ese track explícito en el Programa Impulsiona Tech (Barueri/HQ) — señal clara de operación mainframe-class. Plus stack-controlado-por-Bradesco/BB.
AWS + Thor
Migrou 900 servidores para AWS em 2021. Plataforma Thor (com Thoughtworks) entrega self-service infra. Mas o switch de autorização não é cloud-native — ainda.Migrated 900 servers to AWS in 2021. Thor platform (with Thoughtworks) delivers self-service infra. But the authorization switch isn't cloud-native — yet.Migró 900 servidores a AWS en 2021. Plataforma Thor (con Thoughtworks) entrega self-service infra. Pero el switch de autorización no es cloud-native — todavía.
+10% e-com
Aumento da taxa de aprovação em e-commerce com IA. Entrega de terminais cortada de 52h para 2h (R$90M de economia anual).Increase in e-commerce approval rate with AI. Terminal delivery cut from 52h to 2h (R$90M annual savings).Aumento de la tasa de aprobación en e-commerce con IA. Entrega de terminales cortada de 52h a 2h (R$90M de ahorro anual).
25%
Market share da Cielo no acquiring brasileiro · #1 por TPV. Perdeu terreno para Stone (SME) e Rede (Itaú) — privatização libera para retomar.Cielo's share of Brazilian acquiring · #1 by TPV. Lost ground to Stone (SME) and Rede (Itaú) — privatization frees the path to take it back.Market share de Cielo en acquiring brasileño · #1 por TPV. Perdió terreno frente a Stone (SME) y Rede (Itaú) — privatización libera para recuperar.
As portas BMC para CieloThe BMC doors for CieloLas puertas BMC para Cielo

Quatro frentes para blindar o motor que sustenta o 99,99% SLAFour fronts to harden the engine holding the 99.99% SLACuatro frentes para blindar el motor que sostiene el 99,99% SLA

A porta recomendada é AMI Ops. AMI Security é o segundo movimento — necessário para um adquirente sob LGPD + PCI-DSS Level 1.The recommended door is AMI Ops. AMI Security is the second move — required for an acquirer under LGPD + PCI-DSS Level 1.La puerta recomendada es AMI Ops. AMI Security es el segundo movimiento — requerido para un adquirente bajo LGPD + PCI-DSS Level 1.

2
Cyber ResilienceCyber ResilienceCyber Resilience

AMI Security + Cloud Vault — Ransomware-proof o motor de pagamentosAMI Security + Cloud Vault — Ransomware-proof the payments engineAMI Security + Cloud Vault — Ransomware-proof el motor de pagos

Glauco Sampaio é voz pública sobre cyber preventiva. Privatização + concentração Bradesco/BB = alvo de alto valor. AMI Security entrega visibilidade real-time RACF/ACF2; Cloud Vault armazena cópia imutável air-gapped do switch + Cateno data. PCI-DSS Level 1 + LGPD compliance auditável.Glauco Sampaio is a public voice on preventive cyber. Privatization + Bradesco/BB concentration = high-value target. AMI Security delivers real-time RACF/ACF2 visibility; Cloud Vault stores immutable air-gapped copy of switch + Cateno data. Auditable PCI-DSS Level 1 + LGPD compliance.Glauco Sampaio es voz pública sobre cyber preventiva. Privatización + concentración Bradesco/BB = objetivo de alto valor. AMI Security entrega visibilidad real-time RACF/ACF2; Cloud Vault almacena copia inmutable air-gapped del switch + Cateno data. Compliance PCI-DSS Level 1 + LGPD auditable.

  • Detecção real-time no switch (SIEM-ready)Real-time switch detection (SIEM-ready)Detección real-time en el switch (SIEM-ready)
  • Cofre air-gapped imutável (recovery em horas)Immutable air-gapped vault (hours-to-recover)Bóveda air-gapped inmutable (recovery en horas)
  • PCI-DSS Level 1 + LGPD evidência auditávelPCI-DSS Level 1 + LGPD auditable evidencePCI-DSS Level 1 + LGPD evidencia auditable
3
Data UnificationData UnificationData Unification

AMI Cloud — Unir Cielo + Cateno + Bradesco/BB em S3AMI Cloud — Unite Cielo + Cateno + Bradesco/BB in S3AMI Cloud — Unir Cielo + Cateno + Bradesco/BB en S3

Pós-privatização, a tese é "modelo integrado" — credit anticipation cruzada com merchant services. AMI Cloud extrai dados do switch para S3, alimentando Athena e SageMaker para os 100 agentes Bassols já tem em produção. Sem novo pipeline custom.Post-privatization, the thesis is "integrated model" — credit anticipation crossed with merchant services. AMI Cloud extracts switch data into S3, feeding Athena and SageMaker for the 100 agents Bassols already has in production. No new custom pipeline.Post-privatización, la tesis es "modelo integrado" — credit anticipation cruzado con merchant services. AMI Cloud extrae datos del switch hacia S3, alimentando Athena y SageMaker para los 100 agentes que Bassols ya tiene en producción. Sin nuevo pipeline custom.

  • Extração nativa para S3 (16x mais rápida)Native S3 extraction (16x faster)Extracción nativa para S3 (16x más rápida)
  • Feed direto para Athena, SageMaker, GlueDirect feed to Athena, SageMaker, GlueFeed directo a Athena, SageMaker, Glue
  • Modelo integrado Bradesco/BB sem novos ETLsBradesco/BB integrated model without new ETLsModelo integrado Bradesco/BB sin nuevos ETLs
Resultados validadosValidated outcomesResultados validados

O que está em jogo a cada hora de operaçãoWhat's at stake every operational hourLo que está en juego cada hora de operación

Métricas Cielo + benchmarks BMC com adquirentes globais.Cielo metrics + BMC benchmarks with global acquirers.Métricas Cielo + benchmarks BMC con adquirentes globales.

R$150M
TPV em risco a cada hora de outageTPV at risk per hour of outageTPV en riesgo por cada hora de outage
Cielo · cálculo TPV/horas
−40%
redução de MTTR com AMI OpsMTTR reduction with AMI Opsreducción de MTTR con AMI Ops
BMC Customer Benchmarks
16x
backup mais rápido com AMI Cloud vs VTLfaster backup with AMI Cloud vs VTLbackup más rápido con AMI Cloud vs VTL
BMC AMI Cloud Data
260+
regras antifraude Cielo por transação · 2s decisãoCielo antifraud rules per transaction · 2s decisionreglas antifraude Cielo por transacción · 2s decisión
Cielo Risco
Compliance regulatórioRegulatory complianceCumplimiento regulatorio

Adquirente regulada em tripla camadaAcquirer under triple-layer regulationAdquirente regulada en triple capa

Cielo opera sob BACEN (Lei 12.865/2013), PCI-DSS Level 1 obrigatório (>6M tx Visa/Master), LGPD e Pix BC. AMI cobre os 4 vetores de evidência auditável.Cielo operates under BACEN (Law 12,865/2013), mandatory PCI-DSS Level 1 (>6M Visa/Master tx), LGPD, and BC Pix. AMI covers the 4 auditable-evidence vectors.Cielo opera bajo BACEN (Ley 12.865/2013), PCI-DSS Level 1 obligatorio (>6M tx Visa/Master), LGPD y Pix BC. AMI cubre los 4 vectores de evidencia auditable.

B

BACEN · Resolução 4.282 + Lei 12.865BACEN · Resolution 4,282 + Law 12,865BACEN · Resolución 4.282 + Ley 12.865

Marco de instituições de pagamento + credenciadores. AMI Security entrega evidência auditável dos controles operacionais.Payment institutions + acquirers framework. AMI Security delivers auditable evidence of operational controls.Marco de instituciones de pago + adquirentes. AMI Security entrega evidencia auditable de los controles operacionales.

P

PCI-DSS Level 1PCI-DSS Level 1PCI-DSS Level 1

Mandatório para >6M transações Visa/Master/ano. AMI fornece logging imutável + segregação criptográfica = evidência direta para auditor QSA.Mandatory for >6M Visa/Master tx/year. AMI provides immutable logging + cryptographic segregation = direct evidence for QSA auditor.Obligatorio para >6M transacciones Visa/Master/año. AMI provee logging inmutable + segregación criptográfica = evidencia directa para auditor QSA.

L

LGPD · Aviso de Privacidade CieloLGPD · Cielo Privacy NoticeLGPD · Aviso de Privacidad Cielo

Glauco Sampaio lidera privacidade. Dados de 1,1M de comercios + 200M+ portadores BR. Cloud Vault entrega imutabilidade + criptografia.Glauco Sampaio leads privacy. Data on 1.1M merchants + 200M+ BR cardholders. Cloud Vault delivers immutability + encryption.Glauco Sampaio lidera privacidad. Datos de 1,1M de comercios + 200M+ tarjetahabientes BR. Cloud Vault entrega inmutabilidad + cifrado.

X

Pix BACEN · Resolução 347/2023BACEN Pix · Resolution 347/2023Pix BACEN · Resolución 347/2023

Cielo integrou Pix em 2020 e pilotou Pix por aproximação com Bradesco em 2025. Compliance contínuo de incidentes via AMI Security.Cielo integrated Pix in 2020 and piloted contactless Pix with Bradesco in 2025. Continuous incident compliance via AMI Security.Cielo integró Pix en 2020 y piloteó Pix por aproximación con Bradesco en 2025. Cumplimiento continuo de incidentes vía AMI Security.

Mapa de stakeholdersStakeholder mapMapa de stakeholders

As três portas executivas para abrir a conversa na CieloThe three executive doors to open the Cielo conversationLas tres puertas ejecutivas para abrir la conversación en Cielo

Stakeholders públicos verificados via Cielo IR + LinkedIn.Public stakeholders verified via Cielo IR + LinkedIn.Stakeholders públicos verificados vía Cielo IR + LinkedIn.

Sponsor executivo · Porta nº1Executive sponsor · Door #1Sponsor ejecutivo · Puerta nº1
Estanislau Bassols
CEO Cielo (desde Set/2022)
Owner da estratégia AI-First. Hook: "Você levou IA aos 1,1M de merchants. AMI estende essa narrativa ao motor que processa cada transação."Owns the AI-First strategy. Hook: "You brought AI to 1.1M merchants. AMI extends that narrative to the engine processing every transaction."Owner de la estrategia AI-First. Hook: "Llevaste IA a los 1,1M de merchants. AMI extiende esa narrativa al motor que procesa cada transacción."
Buyer técnico · Porta nº2Technical buyer · Door #2Buyer técnico · Puerta nº2
Carlos Eduardo Domingues Alves
EVP Tecnologia e Negócios · CTO/CIO/CDO combinado
Owner consolidado de Tech, Inovação, Dados e Plataforma Thor. Hook: "Carlos, AMI é a peça que fecha o gap mainframe na sua stack Thor."Consolidated owner of Tech, Innovation, Data, and Thor Platform. Hook: "Carlos, AMI is the piece that closes the mainframe gap in your Thor stack."Owner consolidado de Tech, Innovación, Datos y Plataforma Thor. Hook: "Carlos, AMI es la pieza que cierra el gap mainframe en tu stack Thor."
Buyer de segurança · Porta nº3Security buyer · Door #3Buyer de seguridad · Puerta nº3
Glauco Sampaio
Executive Superintendent of Security & Privacy (CISO) · Cielo
Líder público do mercado em cyber preventiva (CISO Edge, Torchsec). Hook: "Sua tese de prevenção precisa enxergar dentro do switch. AMI Security entrega isso."Public market leader in preventive cyber (CISO Edge, Torchsec). Hook: "Your prevention thesis needs to see inside the switch. AMI Security delivers that."Líder público del mercado en cyber preventiva (CISO Edge, Torchsec). Hook: "Tu tesis de prevención necesita ver dentro del switch. AMI Security entrega eso."

Bassols levou IA aos 1,1M de merchants. Vamos levá-la ao motor.Bassols brought AI to 1.1M merchants. Let's bring it to the engine.Bassols llevó IA a los 1,1M de merchants. Llevémosla al motor.

30 minutos com um especialista BMC AMI focado em pagamentos LatAm. Sem deck genérico — apenas o caso Cielo, o switch de autorização, e como AMI estende a narrativa AI-First.30 minutes with a BMC AMI expert focused on LatAm payments. No generic deck — just the Cielo case, the authorization switch, and how AMI extends the AI-First narrative.30 minutos con un especialista BMC AMI enfocado en pagos LatAm. Sin deck genérico — solo el caso Cielo, el switch de autorización y cómo AMI extiende la narrativa AI-First.

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Seu ponto de contatoYour point of contactTu punto de contacto

Vamos coordenar a conversa com o time Cielo.Let's coordinate the conversation with the Cielo team.Coordinemos la conversación con el equipo Cielo.

A ONE TEAM é a parceira ABM da BMC para a América Latina. Conduzimos a abertura, qualificação e agendamento — você só entra na sala quando o Buyer já está pronto.ONE TEAM is BMC's ABM partner for Latin America. We handle opening, qualification, and scheduling — you only enter the room when the Buyer is ready.ONE TEAM es el partner ABM de BMC para América Latina. Conducimos apertura, calificación y agendamiento — tú solo entras a la sala cuando el Buyer está listo.

PO
ONE TEAM × BMC ABM Team
Programa Mainframe ABM LatAm · Q4FY26–Q1FY27Mainframe ABM LatAm Program · Q4FY26–Q1FY27Programa Mainframe ABM LatAm · Q4FY26–Q1FY27
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Construído por ONE TEAM para BMC Software · Programa ABM Mainframe LatAmBuilt by ONE TEAM for BMC Software · Mainframe ABM LatAm ProgramConstruido por ONE TEAM para BMC Software · Programa ABM Mainframe LatAm